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巾帼不讓須眉

作者:管理員發布時間:2018-3-8浏覽量:1376

武漢金之路檢測站是一支朝氣蓬勃的隊伍,共有八名女性員工,她們在三八婦女節來臨之際,以飽滿的精神狀態投入到工作中。

規範服務,嚴格認真。女職工們把客戶滿意度作爲工作的出發點和立足點,嚴格履行‘車主至上,用心服務的理念,實施“微笑”服務。服務二字說來容易,做好卻不簡單。由于部分來辦理年審業務的車主不理解,不支持檢測站的工作,甚至有的車主碰到疑問便會情緒異常激動,進而將不滿、辱罵一股腦地發泄在她們身上,爲化解矛盾,金之路的女職工們和顔悅色、不厭其煩地向車主朋友們講解,千百遍地回答著同樣的問題,對之曉之以理、動之以情,最終贏得了車主朋友們的理解和支持。

提升服務,強化學習。不僅要外樹形象,更需要內強素質,這是金之路全體女職工們的共同追求。正是形成了這種共識,她們克服著比常人更多的困難,按時參加各項培訓活動,就是因爲有這八朵金花在平凡的崗位上,作出了不平凡的工作,大大提高了服務效率,提升了檢測站的服務形象,爲金之路全體員工完成全年工作目標做出了表率!